So erreichen Sie uns

Fragen zu Ihrem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da. Wählen Sie den Kanal, der Ihnen am liebsten ist.

Ihre Wege zum Ringospin Support

Live-Chat, E-Mail und Erreichbarkeit

Der schnellste Weg zu uns ist der Live-Chat. Öffnen Sie ihn über das Chat-Symbol unten rechts auf jeder Seite von ringo-spincasino.ch. Nach dem Klick verbinden wir Sie in der Regel innert weniger Minuten mit einem Mitarbeiter. Der Chat läuft auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch, ausserdem auf Suomi.

Für ausführlichere Anliegen, etwa Dokumente für die Verifizierung oder Screenshots, schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Wir bearbeiten eingehende Nachrichten meist innerhalb von 24 Stunden, oft deutlich schneller.

• Live-Chat: Chat-Symbol unten rechts auf jeder Seite, 24/7 erreichbar, Antwort in der Regel innert wenigen Minuten
• E-Mail: [email protected], Antwort innert 0 bis 24 Stunden
• Sprachen: Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch, Suomi

Womit wir Ihnen konkret helfen

Unser Team bearbeitet alle Anliegen rund um Ihr Spielerkonto und Ihre Zahlungen. Damit wir Ihnen sofort weiterhelfen können, nennen Sie uns bei der Anfrage Ihren Benutzernamen und, falls vorhanden, die Transaktions-ID.

• Konto und Login: Passwort-Reset, Kontowiederherstellung, Änderung persönlicher Daten
• Verifizierung (KYC): Prüfung von Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis, Status Ihrer Dokumente, Vorbereitung Ihrer ersten Auszahlung
• Einzahlungen und Auszahlungen: TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie Kryptowährungen wie Bitcoin und Ethereum; Auszahlungslimits von 20 bis 5'000 CHF pro Tag
• Bonusfragen: Willkommensbonus von 100% bis 200 CHF plus 50 Freispielen mit dem Code RINGO, Monday Reload mit 50%, wöchentlicher Cashback von 10%, Umsatzbedingungen von 35x
• Technische Probleme: Ladeabbrüche, abgespielte Runden, nicht gutgeschriebene Gewinne, Darstellung auf iOS- und Android-Browsern
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Auszeiten, Selbstsperre sowie Kontakte zu SOS Spielsucht und Sucht Schweiz

Diese Schritte beschleunigen Ihre Anfrage

Kurz prüfen, dann schreiben

Bevor Sie uns kontaktieren, lohnt sich ein Blick in Ihren Kontobereich. Viele Fragen klären sich dort in unter zwei Minuten, und wenn Sie uns danach schreiben, haben Sie alle Angaben gleich zur Hand.

Öffnen Sie dafür einfach Ihr Profil über das Benutzermenü oben rechts. Denken Sie auch daran: Ihre erste Auszahlung setzt eine abgeschlossene Verifizierung voraus. Wer Ausweis, aktuelle Rechnung (nicht älter als 3 Monate) und Zahlungsnachweis vorab hochlädt, erhält sein Geld ohne Unterbruch.

• FAQ-Bereich von ringo-spincasino.ch nach dem Stichwort durchsuchen
• KYC-Status im Profil prüfen, ob Dokumente bereits genehmigt wurden
• Transaktionshistorie öffnen und Zeitpunkt sowie Betrag der Zahlung notieren
• Benutzernamen und Fehlermeldung (falls vorhanden) bereithalten

Presse, Partner und Kooperationen

Redaktionelle und geschäftliche Anfragen

Sie schreiben über die iGaming-Branche, betreiben ein Affiliate-Portal oder planen eine Kooperation mit dem Ringospin Casino? Dann nutzen Sie für Ihre Anfrage unsere geschäftliche Adresse: [email protected]. Wir führen die Gespräche seit unserer Gründung 2024 direkt mit unserem Partnerschafts-Team und melden uns in der Regel innert 2 Werktagen. Für vertragliche Korrespondenz gilt als Betreiber die RingoSpin N.V., lizenziert in Curaçao unter der Nummer OGL/2024/1120/0098. Spieleranfragen zu Einzahlungen oder Boni behandeln wir ausschliesslich über Live-Chat und [email protected].

Häufig gestellte Fragen

Wie schnell antwortet der Live-Chat vom Ringospin Casino?

Der Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche besetzt. In der Regel verbinden wir Sie innert weniger als 5 Minuten mit einem Mitarbeiter, der auf Deutsch hilft.

An welche E-Mail-Adresse schicke ich meine KYC-Dokumente?

Senden Sie Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis an [email protected] oder laden Sie die Dokumente direkt in Ihrem Profil hoch. Wir melden uns innert 24 Stunden.

Gibt es eine Telefon-Hotline?

Nein, wir bieten aktuell keinen Telefonsupport an. Dafür erreichen Sie uns rund um die Uhr per Live-Chat und per E-Mail an [email protected].

Meine Auszahlung dauert länger als angekündigt. Was tun?

Prüfen Sie zuerst im Profil, ob Ihre Verifizierung abgeschlossen ist, und schauen Sie in die Transaktionshistorie. E-Wallets und Kryptowährungen dauern 0 bis 24 Stunden, Karten und Banküberweisungen 1 bis 5 Werktage. Danach schreiben Sie uns mit der Transaktions-ID in den Chat.

Wo wende ich mich hin, wenn ich mein Spielverhalten einschränken möchte?

Sagen Sie es unserem Support im Live-Chat. Wir setzen sofort Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, eine Auszeit oder eine Selbstsperre und vermitteln Kontakte zu SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.